Bác thử vào BIOS xem tùy chọn Bluetooth Enable hay chưa?
Nếu rồi thì bác vào Windows xem có driver BT hay không? Nếu chưa có BT thì có cái dấu hỏi chấm màu vàng không? Bác thử gạt công tắc BT xem máy có báo có phần cứng mới hay gì đó không? Nếu không có phản ứng gì thì có khả năng máy này không có BT.