Sáng nay cầm tờ Sài Gòn Tiếp Thị, đọc được mẫu tin ngắn mà giật mình để rồi ngay sau đó là bực mình. Toàn tin như sau:
TRUYỀN HÌNH SỐ BÌNH DƯƠNG TĂNG KÊNH, ĐẦU THU KHÔNG THỂ NÂNG CẤP
Nghe lời khuyên không nên mua đầu Trung Quốc, Hàn Quốc để được bảo đảm quyền lợi khi đài đổi tần số, tăng kênh phát sóng của các tư vấn viên, nhiều người tiêu dùng đã mua đầu VTC.
Giờ đây họ mới té ngửa khi muốn xem đủ 42 kênh của đài kỹ thuật số Bình Dương đang phát, họ phải bù tiền nâng cấp các đầu thu VTC đang có hoặc phải đổi loại đầu mới.
Chi phí nâng cấp từ 150.000 - 200.000đ/đầu. chỉ áp dụng cho các loại đầu T11, T12, Humax. Riêng các loại đầu T10, T10A không thể nâng cấp được mà phải đổi lấy đầu T13 với giá từ 1.200.000 đến 1.400.000 tuỳ điểm làm dịch vụ.
(SGTT, ngày 23/6/2005)
Rõ ràng, đây là một hình thức lừa dối khách hàng không hơn không kém. Tôi còn nhớ hơn 1 năm trước khi quyết định mua đầu thu kỹ thuật số VTC (T10A), các nhân viên kỹ thuật đài Bình Dương cam đoan chắc nịt rằng sẽ nâng cấp dễ dàng về sau và nếu có thêm tiền thì chỉ phụ thu từ 100.000 đến 150.000 đồng. Ấy vậy mà đến hôm nay thì họ bảo không nâng cấp được. Lỗi tại ai?
Đứng về phía sản xuất họ có lý khi cho rằng máy đã lạc hậu, lâu đời và không tương thích để lấp liếm cho cái thói ăn xỏi ở thì thì ngược lại, người tiêu dùng chân chính cũng có thể nghĩ rằng: họ đã lựa chọn sản phẩm của VTC (với giá mắc hơn các đầu thu khác rất nhiều) thì VTC phải đảm bảo về mặt kỹ thuật, hổ trợ, bảo hành... Đằng này, một đầu máy bán ra với giá gần 3.700.000, sài hơn 1 năm thì được thông báo phải bù thêm gần 1/2 giá máy đã mua để có thể xem được nhiều kênh của đài.
Hay thà các nhân viên kỹ thuật, bán hàng... đừng hứa hẹn. Trong làm ăn, chữ tín phải lấy làm trọng. Sau sự việc này, những người đang sử dụng truyền hình số mặt đất của Bình Dương cũng như những ai đã sử dụng đầu máy do VTC cung cấp đều có cảm giác bị lừa dối nghiêm trọng.
Nếu ai có bằng chứng cam kết có thể nâng cấp được các đầu thu khi mua, tôi sẽ cùng người đó tham gia vụ kiện này. Kiện không phải để bắt bồi thường (chỉ là tất yếu), quan trọng là cho chúng (BTV + VTC) hiểu được cái đạo đức trong kinh doanh, điều mà theo chủ quan của tôi, hiện tại họ thiếu trầm trọng.
TRUYỀN HÌNH SỐ BÌNH DƯƠNG TĂNG KÊNH, ĐẦU THU KHÔNG THỂ NÂNG CẤP
Nghe lời khuyên không nên mua đầu Trung Quốc, Hàn Quốc để được bảo đảm quyền lợi khi đài đổi tần số, tăng kênh phát sóng của các tư vấn viên, nhiều người tiêu dùng đã mua đầu VTC.
Giờ đây họ mới té ngửa khi muốn xem đủ 42 kênh của đài kỹ thuật số Bình Dương đang phát, họ phải bù tiền nâng cấp các đầu thu VTC đang có hoặc phải đổi loại đầu mới.
Chi phí nâng cấp từ 150.000 - 200.000đ/đầu. chỉ áp dụng cho các loại đầu T11, T12, Humax. Riêng các loại đầu T10, T10A không thể nâng cấp được mà phải đổi lấy đầu T13 với giá từ 1.200.000 đến 1.400.000 tuỳ điểm làm dịch vụ.
(SGTT, ngày 23/6/2005)
Rõ ràng, đây là một hình thức lừa dối khách hàng không hơn không kém. Tôi còn nhớ hơn 1 năm trước khi quyết định mua đầu thu kỹ thuật số VTC (T10A), các nhân viên kỹ thuật đài Bình Dương cam đoan chắc nịt rằng sẽ nâng cấp dễ dàng về sau và nếu có thêm tiền thì chỉ phụ thu từ 100.000 đến 150.000 đồng. Ấy vậy mà đến hôm nay thì họ bảo không nâng cấp được. Lỗi tại ai?
Đứng về phía sản xuất họ có lý khi cho rằng máy đã lạc hậu, lâu đời và không tương thích để lấp liếm cho cái thói ăn xỏi ở thì thì ngược lại, người tiêu dùng chân chính cũng có thể nghĩ rằng: họ đã lựa chọn sản phẩm của VTC (với giá mắc hơn các đầu thu khác rất nhiều) thì VTC phải đảm bảo về mặt kỹ thuật, hổ trợ, bảo hành... Đằng này, một đầu máy bán ra với giá gần 3.700.000, sài hơn 1 năm thì được thông báo phải bù thêm gần 1/2 giá máy đã mua để có thể xem được nhiều kênh của đài.
Hay thà các nhân viên kỹ thuật, bán hàng... đừng hứa hẹn. Trong làm ăn, chữ tín phải lấy làm trọng. Sau sự việc này, những người đang sử dụng truyền hình số mặt đất của Bình Dương cũng như những ai đã sử dụng đầu máy do VTC cung cấp đều có cảm giác bị lừa dối nghiêm trọng.
Nếu ai có bằng chứng cam kết có thể nâng cấp được các đầu thu khi mua, tôi sẽ cùng người đó tham gia vụ kiện này. Kiện không phải để bắt bồi thường (chỉ là tất yếu), quan trọng là cho chúng (BTV + VTC) hiểu được cái đạo đức trong kinh doanh, điều mà theo chủ quan của tôi, hiện tại họ thiếu trầm trọng.
