Vài dòng tự sự của The220

Các thớt khác của the220
Status
Không mở trả lời sau này.

the220

GẮN KẾT
8:30 AM: nhân viên gọi “anh gọi ngay đến số ĐT xxxxxxx, có vấn đề với máy Sony VAIO B100B28 vừa giao hôm qua”
Gọi ngay:
Chào hỏi….
Khách: Tại sao ghi trên website là máy Made in Japan mà bán cho tôi máy Made in US?
Trả lời: Xin lỗi bác ! Vậy là thông tin trên Website của The 220 đã sai, đúng là máy Made in USA
Khách: Máy Made in USA phải rẻ hơn máy Made in Japan, vì cái máy khác cấu hình giống vậy mà lại rẻ hơn (so sánh máy B100B28 @ $1330 với A230B @ $1300)
Trả lời: Không so sánh được giá giữa các dòng máy khác nhau, B100B28 mỏng hơn, nhẹ hơn, tốc độ nhanh hơn (1.6 so với 1.5), giá cao hơn ($30)
Khách: Tại sao nói bán máy B100B28 mà không tìm thấy bất kỳ thông tin nào trên máy ghi là B100B28, chỉ có “MODEL PCG-5B1L” vậy là bán không đúng máy!!!
Trả lời: B100B28 là tên thương mại của sản phẩm, thường dùng cho khách hàng dễ gọi, PCG-5B1L là Part Number, tên thường dùng trong kỹ thuật - nội bộ của Sony
Khách: Nói thế không đúng, không thể tin được. Tôi dùng đến 3 cái notebook, tôi biết
Trả lời: Bác nên tham khảo thêm một máy Sony khác, chỉ cần xem ở dưới đáy máy là biết
Khách: Tôi không có thời gian!
Khách: Phiếu bảo hành không ghi rõ thông tin, làm sao bảo hành được?
Trả lời: Phiếu bảo hành có ghi rõ tên máy là B100B28, có s-e-r-i-a-l trên phiếu bảo hành trùng với s-e-r-i-a-l number trên thân máy và trên vỏ hộp, máy được dán tem bảo hành ghi rõ “THE220” vậy là có giá trị bảo hành 12 tháng.
Khách: Không được!
Trả lời: Nếu bác chưa thanh toán tiền, và không hài lòng, vui lòng trả lại máy. Chúng tôi không muốn khách hàng phải mất thời gian và cũng không muốn khách hàng làm mất thời gian của chúng tôi.
Khách: Đơn giản thế à? Tôi đã mất thời gian rồi!!! Làm ăn uy tín là thế à. Tôi sẽ đưa chuyện này lên báo, tôi là tổng biên tập của một toà báo. Tôi về hưu rồi, không có gì để mất, còn anh mới phải lo!!!

Vậy nhà hàng nên làm sao bây giờ?
Những tưởng đơn giản thế, giao hàng, thu tiền, hoá ra không!
Khách không hài lòng: chưa trả tiền, yêu cầu khách không trả tiền nữa, xin lại máy cũng không được, lại còn "cho lên báo" nữa!!! Vậy làm sao?
Đã quá chán với những chuyện như "ổ cứng anh bán cho tôi 80GB sao chỉ có hơn 70? Máy anh nói Centrino sao vào xem cấu hình trong máy chỉ là Pentium M. Intel nói Centrino tiết kiệm điện thì pin phải 5 tiếng, sao vừa mua về mà chỉ được 2,5 giờ, O2 anh nói 128MB ROM mà sao chỉ có 64MB...." nay thêm cả cái chuyện tên máy 1 đằng MODEL 1 kiểu này nữa! Trời !!!

Sự thật 100% sáng nay, tức không để đâu cho hết, không ăn được nữa! đổ lên đây mời các bác bình loạn, bác nào hài lòng với The 220 xin viết cho một đoạn một tình huống thực tế mà bác hài lòng với The220, bác nào không hài lòng xin cũng post một tình huống thực để The220 rút kinh nghiệm, học hỏi và sửa mình.

Đây là thông tin trên hộp máy:

Đây là thông tin ở dưới đáy máy:
 

emmiu

Vào HHVN có lọng che đầu!
THÀNH VIÊN DANH DỰ
Sao không bác nào vào bình luận giúp bác the220 xả xì trét thế?
Đang upset đọc cái đoạn này phải phì cười. Chưa mua hàng ở 220 bao giờ nên ko dám có ý kiến, nghĩ mãi mới nhớ mình có cái SD của 220 đang bỏ túi :)
Thôi không sao bác ạ, nói chung "khách hàng luôn luôn đúng" thỉnh thoảng khách hàng có ngu 1 tí thì đổi thành "chiều khách hàng như chiều con".
 

nghiemhung

GẮN KẾT
GÂY DỰNG
Sao lại chán nhân dân và sao lại Cấm đối thủ cạnh tranh tham gia (lấy tư cách gì để cấm)
 

cuhiep

GẮN KẾT
GÂY DỰNG
Cũng định tham gia tí, nhưng mình cũng bán laptop và mấy cái linh tinh nên không dám nói gì hết.
xin lỗi bác.
 

lazycat0111

GÂY DỰNG
Hic hic, Bác the 220 cũng nên xem lại cách phục vụ của mình. Hôm nọ em mua con DV 1000..cấu hình khác xa những gì có trên bảng bảng báo giá.Nhân viên the 220 cũng bảo ko biết....(mà em lỡ bóc ra rùi :)| )??? Bạn em mua 1 con Sony Vaio FS 520B hàng mới toanh..."do sự cố bất ngờ" máy bị đập võ làm đôi, tìm hiểu bên thì trong thấy cái main ...bị hàn 1 lần còn cả vết nhựa thông thừa( 1 bác kĩ thuật của 1 cty Tin học phát hiện ra). Em nói đây không có gì ác ý, nhưng mong the 220 xem lại cách phục vụ của mình. Đôi khi cũng nên nghe khách hàng 1 tí, không nên cứ đổ cho khách hàng la không biết gì, có khi họ biết nhưng không nói ra đó thôi. Nếu em nói có gì mạo phạm, xin bác the220 cứ nói thẳng nhé. Dù gì thì em vẫn tin tưởng chỗ bác .
 

the220

GẮN KẾT
lazycat0111 said:
Hic hic, Bác the 220 cũng nên xem lại cách phục vụ của minh. Hôm em mua con DV 1000..cấu hình khác xa những gì có trên bảng bảng báo giá.Nhân viên the 220 cũng bảo ko biết....(em lỡ bóc ra rùi)??? Bạn em mua 1 con Sony Vaio FS 520B hàng mới toanh..."do sự cố bất ngờ" máy bị đập võ làm đôi, tìm hiểu bên thì trong thấy cái main ...bị hàn 1 lần còn cả vết nhựa thông thừa( 1 bác kĩ thuật của 1 cty Tin học tiến phát hiện ra). Em nói đây không có gì ác ý, nhưng mong the 220 xem lại cách phục vụ của mình. Đôi khi cũng nên nghe khách hàng 1 tí, không nên cứ đổ cho khách hàng la không biết gì, có khi họ bết nhưng không nói ra đó thôi. Nếu em nói có gì mạo phạm, xin bác the220 cứ nói thẳng nhé. Dù gì thì em vẫn tin tưởng chỗ bác .
Cảm ơn bác góp ý, DV1000 khác với báo giá thì chắc chắn là lỗi tại mình rồi, cũng giống như chuyện ở trên, đôi khi nhân viên cũng có thể nhầm khi làm báo giá, nhưng khi bác phát hiện ra, nếu nghiêm trọng bác có thể không lấy nữa (đã có trường hợp như vậy rồi), lỗi hoàn toàn ở mình, cũng giống như tình cảnh sáng nay: khách hàng có quyền chính đáng là không mua nữa, trả lại hàng...Kể cả website của mình vẫn còn những chi tiết không đúng 100%, sửa dần dần,
Về FS520B có vết hàn và còn nhựa thông: mình khẳng định 100% FS520B mình nhập và bán ra từ đầu đến giờ đều mới 100%, không có hàng FRB, FRC hay USED gì cả...mình không dám nói là nhà sản xuất khi hàn còn để lại nhựa thông, lại một điều nữa mình không thể giải thích nổi ...trời !
 

the220

GẮN KẾT
cuhiep said:
Cũng định tham gia tí, nhưng mình cũng bán laptop và mấy cái linh tinh nên không dám nói gì hết.
xin lỗi bác.
Xin lỗi bác, thật sự không có ý gì xấu, mình edit, bỏ câu này đi rồi, mời bác góp ý...
 

the220

GẮN KẾT
nghiemhung said:
Sao lại chán nhân dân và sao lại Cấm đối thủ cạnh tranh tham gia (lấy tư cách gì để cấm)
Vào đây để xả mà bác! thì mới hết chán ! Không cấm được thì thôi không cấm nữa !!! Đọc signature của bác thấy ngon ! Đọc đi đọc lại có khi hết cần xả :((
 

ngoanhson

V.I.P
GẮN KẾT
GÂY DỰNG
Thỉnh thoảng mua mấy thứ vớ vẩn chỗ bác, nhìn chung ổn.
Vote cho bác 4 sao để bác hoàn thiện thêm dịch vụ và chiều lòng được trăm họ.
 

the220

GẮN KẾT
ngoanhson said:
Thỉnh thoảng mua mấy thứ vớ vẩn chỗ bác, nhìn chung ổn.
Vote cho bác 4 sao để bác hoàn thiện thêm dịch vụ và chiều lòng được trăm họ.
Cảm ơn bác! Nếu xứng đáng với 4 sao thì quả đã có phúc lắm rồi!
Mình phải cố còn lâu mới dám nhận 4 sao!
Mình không hoàn hảo, mình chẳng là cái gì ghê ghớm cả!
Là một người bình thường thôi ... chỉ mong các bác hiểu: qúa nhiều khi sự việc vượt ra ngoài tầm hiểu biết của mình ..., và cũng có quá nhiều khi mình hiểu nhưng không có cách nào giải thích được cho người khác, nhất là khi họ đã nghĩ "thằng đó nó lừa mình rồi" ...
Có một điều hứa được với các bác là luôn cố gắng học cái đúng, cố làm cái đúng, 16 tiếng một ngày, 7 ngày 1 tuần, không biết nghỉ trưa là gì ... khả năng làm được gì đúng phải làm, sẽ làm ...
 
Status
Không mở trả lời sau này.

Bài viết cần bạn xem thêm

Gửi All
Theo mình để đảm bảo tính minh bạch cũng như an toàn trong việc tham gia đấu giá nên chăng hhvn nên xác thực tài khoản tất cả các thành viên tham gia đấu giá. Xác thực tài khoản bằng việc yêu cầu thanh viên tham gia phải xác thực giấy tờ tuỳ ...
Top